一汽大众高尔夫仪表盘进灰

我于2012年7月在重庆商社汽车购买的高尔夫61.4T自动舒适汽车，最近发现仪表盘（转速表）进灰，烟灰落在仪表盘上，风一吹居然能吹到仪表盘的屏幕里面去！昨天去了4S店检查，居然说是正常的？不能索赔？打电话到一汽大众售后投诉，说什么以4S认定为准!难道大众汽车的仪表盘还具有收集烟灰、灰尘的功能，能当烟灰缸使？我在网上查询了，全国各地都有此问题出现，同样的问题有许多车主也获得了索赔!难道大众公司给消费者提供的售后服务存在地域差异或者是地域歧视？买车到现在不到一年，问题不断!希望一汽大众能给个满意的答复，尊重和重视每一位消费者！