投诉编号：【31600】 投诉时间：2013-05-20 15:02 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2011款 2.0 自动 豪华型 三厢
让4S店检查，每次都由技术人员陪同出去形式一圈听声音，也确认听到声音，说是小问题不影响使用，帮加点油脂润滑处理一下就好，润滑玩开会去没走多少路又有金属敲击声音，偶尔的，无规律的，在将近二年（从3万公里开始有一直到目前8万公里）时间里前后开到4S店来为这个问题处理过大约4-5次，每次保养也都提出这个问题，每次都说不是严重问题无果而终，说回去用用看再说，这个问题很难解决！（车一直是在这家4S店按时保养的），虽然不影响使用但对这个声音已经是不厌其烦！
东风雪铁龙厂家回复：接到贵网转入的投诉信息，我司高度重视。立即安排厦门胜华元联系用户，因用户描述故障属偶发性，网点现场未发现异常，建议用户有空待故障明显再进站检测处理。
