投诉编号:【31522】 投诉时间:2013-05-19 10:12 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 2.0 手动 品悦型 三厢
自从2012年10月购入世嘉2.0MT.今年五一左右天气温度开始升高,发现制冷效果极差,当气温高于30℃,空调制冷需要工作30分钟才会感到凉意,但也只是让前排有吹冷风机的感觉,并非降温。。由于五一在高速苏通大桥一路堵塞,停停走走,温度仅仅前排出风口有凉意,后排一直处于闷热状态。将出风量旋钮开到3档以上又有大量的噪声。导致行驶人员和坐乘人员,一直处于烦躁状态。回来通过查阅世嘉空调大量资料如下:,世嘉空调压缩机排量小,压缩机型号SD6C12,6缸排量122.8cm3,法国PSA官方注明SD6C12是不适合炎热地区“EXCEPTHOTCOUNTRIES,EXCEPTVERYHOTCOUNTRIES”,所以导致世嘉空调制冷差。可以说这是设计缺陷!捷达、宝来、高尔夫、风云、旗云、哈佛等同等价位甚至低价位的汽车主流空调都是160的排量,而世嘉是122排量的!!显然不符合中国国情,是设计缺陷。打个比方,你家里买空调,本来安装你的房间大小和室外环境,应该要大3匹的空调机,结果给你安装个1.5匹的空调,当然效果就不行了。通过电话联系4s,他们要求前去检查,测试出风口,被我拒绝。难道世嘉汽车空调仅仅保证出风口温度正常吗?那我还不如自己买一个冰块抱着,成本更低。我要求根据汽车行业已经有的《QCT658-2009汽车空调制冷系统性能道路试验方法》他们说只能根据雪铁龙要求的方式检测。他们的标准已经凌驾于行业标准,置国家的法律法规与不顾。厂家一直否认空调没有问题,还建设车主使用内循环,市区行驶长时间使用内循环造成身体不适,有头晕头疼等症状,容易发生危险!这显然是设计缺陷!4s多次电话要求过去测试被我拒绝后,他们又提出新的要求,要求我删帖,否则会扣他们奖金,我就纳闷了:明明自己生产的产品有问题,当消费者提出质疑没有根据提出的疑问去做检查,反而通过公关手段和威胁的方式来消除消费者对于产品的怀疑。在此投诉的过程中4s店负责人态度还是可以,但是他们也只能根据厂家无赖要求来搪塞我们一味要求检查出风口温度。要求:但空调压缩机系统必须更换!反对厂家歧视中国消费者和市场!强烈谴责并要求召回!不接受厂家威逼4s店给车主打电话送保养要求取消投诉的做法,不接受以4s检测为准的无赖做法(厂家不准备解决问题只是施压4s,通过加送保养、赠送礼品贿赂车主的做法在我这里行不通),不接受到4s店检测空调出风口温度的做法!(没有乘客要把脸贴在出风口吹冷气的吧,那后排还需要坐人么?)坚决要求按照处理标致408空调问题的做法,召回,更换大功率空调系统!
东风雪铁龙厂家回复:4S店已经联系用户解释,用户后期有问题会联系客服中心。