投诉编号:【31372】 投诉时间:2013-05-18 08:18 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢
世嘉空调及产品设计存在严重缺陷制冷效果太差,世嘉空调压缩机排量小,压缩机型号SD6C12,6缸排量122.8cm3,法国PSA官方注明SD6C12是不适合炎热地区“EXCEPTHOTCOUNTRIES,EXCEPTVERYHOTCOUNTRIES”,所以导致世嘉空调制冷差。可以说这是设计缺陷!捷达、宝来、高尔夫、风云、旗云、哈佛等同等价位甚至低价位的汽车主流空调都是160的排量,而世嘉是122排量的!显然不符合中国国情,是设计缺陷。打个比方,你家里买空调,本来安装你的房间大小和室外环境,应该要大3匹的空调机,结果给你安装个1.5匹的空调,当然效果就不行了。厂家一直推托说空没问题,但问题是排量小,设计不符合中国气温及环境!有理由认为雪铁龙世嘉歧视中国市场!我们有理由认为世嘉应该召回,第一,新款408空调压缩机由SD6C12换成了SD7C16。11款408已经召回更换。第二,世嘉、308在国外市场根据不同的国家配置了SD7C16和SD6C12两种压缩机,为什么在在中国这种炎热地区配置SD6C12,而不是配置SD7C16这种160排量的空调。第三,厂家在产品配置参数表不列明空调参数,误导消费者,剥夺了消费者知情权!!世嘉空调在市区行驶时特别是拥堵时制冷效果差,导致开车一头热汗,只有时速较高如高速并且开到最大才感受到稍微制冷,但是开到最高档时噪音很大,影响开车注意力。厂家一直否认空调没有问题,还建设车主使用内循环,市区行驶长时间使用内循环造成身体不适,有头晕头疼等症状,容易发生危险!这显然是设计缺陷!你设计的世嘉车经常报发动机故障或排放故障、前档玻璃下沿过长底部缺乏有效支撑导致胶条反复开裂,多次修复也无法妥善解决的问题就不说了,但空调压缩机必须更换!反对厂家歧视中国消费者和市场!强烈谴责并要求召回!不接受厂家威逼4s店给车主打电话送保养要求取消投诉的做法,不接受以4s检测为准的无赖做法(厂家不准备解决问题只是施压4s,通过加送保养、赠送礼品贿赂车主的做法在我这里行不通,因为我投诉的是厂家不是4s店!),不接受到4s店检测空调出风口温度的做法!(没有乘客要把脸贴在出风口吹冷气的吧,那后排还需要坐人么?)坚决要求按照处理标致408空调问题的做法,更换大功率空调!
东风雪铁龙厂家回复:4S店已经联系用户进站检查,用户先使用观察,后期有问题再联系客服中心。