投诉编号:【30265】 投诉时间:2013-05-06 13:53 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2012款 1.6 手动 尊贵型



我是辽宁营口长安逸动车主,2012年9月29日提的长安汽车逸动车,手动尊贵型,珍珠白。在2013年5月3日自己洗车时发现共有三处生锈了:两个前门的前竖直折边整条缝隙里全部锈蚀了,前门前竖直折边紧邻一个螺钉支架薄片与车身板的连接处2012年10月份就开始出现锈蚀,洗车后流出了黄色的锈水,在入冬前我是擦干净并打蜡封的,这东北整个冬天是冰冻天气无水气问题,现在天暖有雨水水汽了又出现锈蚀并比前次锈蚀状况更严重了。这三处锈蚀看样子会很快锈穿的。2013年5月5日跟当初提车也是离营口最近的长安家轿4S店鞍山众翔汽车销售服务有限公司售后服务部沟通并事先将实拍质量问题的图片发给了他们售后服务人员并要求让其技修人员过目,回复是“要将车开过去看看才能确定问题”,2013年5月6日又跟辽宁华威汽车销售服务有限公司售后服务部沟通并将实拍质量问题的图片发给了他们售后服务人员并要求让其技修人员过目,其技术总监回复说:“可以放心使用,那是缝隙内部水锈积存在里面,白色的车都是有点这样,很显眼,将锈蚀处擦擦试试看,应该能擦掉。别的车也有这情况,他们也只有三段密封胶,不是全胶上的。你认为这是质量问题,我可以替你向长安汽车公司反应反应……”。我这车平时就是接送孩子上学,现只三千多公里的里程,平时保养细致、良好,希望厂家尽快进行处理!
长安汽车厂家回复:1.情况属实2.投诉处理完毕3.客户已于今日回站,服务站对该车进行了检查及维修处理,客户抱怨解除4.客户表示满意