众泰Z300厂家未能及时提供配件

我的车在一次事故中损坏了前后挡玻璃，3月22日弄到售后去修被告知没有玻璃，售后说已经把玻璃订单发了很久了，厂里一直没有供给，我也先后两次给厂里客服打电话，半个多月玻璃都没从厂里发出了，直到4月20号左右玻璃才到，车整整在售后修理部停了快一个月，清明假也未能出门，给工作生活带来诸多不便，期间找售后，售后说不提供备用车，对未能及时提供配件服务造成用户的损失不管，望相关部门敦促众泰厂家抓好各地区售后服务的同时解决好的零配件供应和未能及时提供配件服务造成用户的损失。谢谢。