投诉编号:【29366】 投诉时间:2013-04-22 10:46 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 2.0 手动 乐炫型 两厢
我是去年10月份提车,当时还没感觉到空调问题的严重性。现在还只是4月份,车里面已经受不了了。特别前几天温度在20几度的时候,发现空调2挡风根本无法降温,打到4档发现空调还是不能及时制冷,而且吹风的噪音奇大,驾驶过程非常烦躁,极其不利于安全。曾经在保养的时候问过4s店说发现空调制冷效果不好,他们矢口否认这个问题,我通过厂家公开的资料发现了问题的根本原因:空调压缩机的排量小只有121型号为:SD6C12其他常三厢的车型比如:捷达、宝来、高尔夫、风云、旗云、哈佛均为161CC的SD7V16。2011年408空调压缩机全部由SD6C12更换为sd7c16,是7缸161cc。这个足以说明雪铁龙在引进国外产品的基础上没有充分考虑国内市场的情况对部分参数加以修正(SD6C12法国PSA官方注明不适合炎热地区,“EXCEPTHOTCOUNTRIES,EXCEPTVERYHOTCOUNTRIES”),只是简单的拿来主义。在面对客户的投诉只是一味的找各种理由解释无视客户的意见。所以我的要求如下:1.不接受任何去4s店测试的要求,不接受空洞无力的解释。2.要求雪铁龙更换空调压缩机同408相同的型号SD7V16.3.不得通过任何关系获取我家人的信息进行电话营销策略。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已经联系用户解释,用户后期有问题会联系客服中心。