一汽大众迈腾发动机严重烧机油

投诉编号:【29253】 投诉时间:2013-04-20 14:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型(改款)

投诉内容:

1、新车在一个月之内多次出现EPC灯报警,动力中断,无法启动,严重时8小时内救援三次,为此极力要求换车,未果;协商为软件升极,只好认了2、2000公里时机油灯报警,4S说正常,此后基本就每2200公里以内就得加机油(目前已行使12000公里了),多次找到4S,回复说1000公里消耗1L为正常,给厂家打电话,厂家说他们以4S店的判断为准,而4S说正常,实在无赖,我要求:大众出具证明,只要说迈腾1.8T这款车这样的机油消耗为正常,我就认了,我谁也不再找了,他们又不肯。3、我平常用车时间较少,很快就过质保了,到时我该怎么办/4、为此求助汽车质量投诉网,能给咱一个合理的说法。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:此车已多次进站检查,我站已对车辆机油消耗做了多次检测,机油消耗现在厂家规定范围内,只是靠近油耗上线,和客户沟通按厂家机油消耗索赔标准并不在索赔范围内,即便是机油消耗大也是更换活塞环。已多次和客户沟通答应客户可以和厂家联系做特殊索赔,更换活塞环,但是客户始终不答应,要求更换发动机。

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