一汽大众高尔夫DSG变速箱故障

投诉编号:【28305】 投诉时间:2013-04-08 11:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 舒适型

投诉内容:

购车时间:2011年11月车辆变速箱总成有问题:有异响、顿挫、抖动、突然失去动力、突然加速容易追尾、有高速闪烁等安全隐患。在4S检查、升级、维修多次(包括软件升级、变速箱重置匹配、更换离合器、更换滑阀箱等),问题依旧并更加严重,变速箱闪烁、无法挂挡,车辆无法行驶;更为严重的是,2月份以来出来动力消失,高速行驶过程中再现自动退档,延至最后在高速上熄火,因问题非常严重,驾驶此车个人担心存在安全隐患,故将车辆变速箱出现的问题例举:1、一挡升二挡,抖动明显;二升三档有强烈顿挫感;三升四档有强烈顿挫;2、四挡降三挡、三降二有顿挫、耸动感,像猛踩、猛松刹车的感觉;3、曾出现四挡、五挡踩油门失去动力的情况N次,高档位不踩油门窜车N次,因为每一次起步都会出现这个情况,此情况4S售后跟我开车出去检超过四次,证实了此情况;4、低挡位踩油门不加速、转速表飙升的情况N次,几乎每次启动都会出现;5、上坡时明显拖挡,动力消失次数频繁;6、出现闪烁,挂挡不走;以上情况前后更换过离合器、DSG操纵杆、DSG滑阀箱,但是顿挫抖动,动力消失的状况没有半点起作用,现在4S店又导了两次数据,不知道下一步还要更换什么配件。7、2月6日19:00在高速快车道上高速行驶,突然车子动力消失,接着从7档退到无档,车子直接停在高速快车道上,无法行驶,仪表盘上显示发动机、电池等标示,在与大众售后求救后,告知熄火,拔钥匙,停顿数分钟后重启故障消失。试问这种致命的动力消失情况何等严重?8、2月7日4S店检测说车子是发动机汽油泵有问题,当天更换了前油泵。9、2月10日大年初二下午14:00,一家人回家探亲的路上,突然在隧道内又出现动力消失,车子又出现从7档退到无档,车子停要高速隧道内,同时仪表盘上又显示发动机、电池等标示。经过与大众厂家和售后沟通,最后大众施救车(大众售后技术经理、服务经理还有两名技工)带配件到高速路口修车,从下午15:00一直修到晚上23:30,车子故障一直未排除,无法启动。最后更换后后油泵和油压控制器后车子能正常使用,但至今仍有瞬间动力消失的情况。因此本次强力要求更换变速箱总成和发动机相关配件。希有关部门能督促一汽大众解决本车存在DSG异响、顿挫、档位闪烁,以及动力消失脱档的故障,解决安全隐患。如一汽大众认为本次换滑阀箱能解决现有的DSG故障,那么一汽大众是否能给出影响安全的书面正式报告,否则后期在行驶过程中因DSG顿挫、脱挡、动力消失、以及熄火的情况导致的人生安全,大众是否能承担一切安全责任?

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