一汽大众迈腾2挡15-20公里时车子发抖

我的车是新迈腾1.8T，新车就出现2挡车速15-20km时抖动，冷车启动时P挡进入R及D挡无法离合，需要使劲踩下刹车二次才能正常进入R及D挡，第一次4S说需要升级，升级后仍然如此，4S要求重新检测；在首保时做了第二次检测和升级，问题任然存在；12000公里做二保时同样提出问题，4S做了检测说正常，需要观察一段时间；在16000km时问题越来越严重。我再次找到4S，4S要求做什么自适应才能处理，我不明白，这就是大众的星级服务，车子专业的问题难道我们客户能解决？为什么这样严重的问题会一拖再拖？同时我的车生产日期是2011年12月，属于大众公开的召回范围内，但是在大众官网查询后，说不属于召回范围，而且联系了好多车主都是这样的问题，在时间范围内，却不属于召回范围，大众此次召回涉嫌作假，请贵站保护消费者的权益。