上海大众全新帕萨特DSG召回问题

投诉编号:【27450】 投诉时间:2013-03-28 20:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 至尊版

投诉内容:

我的上海大众全新帕萨特生产日期为2011年9月,按国家质检总局以及大众公布信息,应在召回时间范围内,但在大众官网上查询却被告知不属于召回范围。拨打上海大众400客服也如此回答,质问其为何我的车在召回时间段内,但又不被召回,客服解释批次不一样。质问其批次不一样是什么概念?是否代表不被召回的车辆就不存在质量以及缺陷?客服无法解答。在网上得知有大量明明在召回时间段的车友,也同样不被召回。可见大众公告中称召回38万辆汽车值得怀疑。明明车辆存在安全隐患,为什么不全部召回?请上海大众给出合理解释,为什么符合时间条件却不召回?不属于召回范围是否代表不存在质量和缺陷问题?敬请管理部门针对大众公司这种虚假召回,糊弄百姓,敷衍质检总局的行为进行调查,维护消费者的合法权益!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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