投诉编号:【27037】 投诉时间:2013-03-25 08:14 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 时尚型 三厢
2011年在天津鹏龙一家4S店购买东风雪铁龙世嘉1.6排量手动挡轿车一辆,在1700公里时出现发动机报警,过几天后自行消失,但过一段时间后又重新报警,而且发生低速抖动熄火现象,早上送孩子上学,短短6公里的路程熄火就有5、6次,明显是缺缸熄火现象。好在车速较慢未发出其他事故,但每次都心惊肉跳。投诉厂家进店维修,检查三缸点火不良,更换过点火线圈,清洗喷油嘴及1号和3号火花塞对倒,发动机仍报警,后清洗进气管道和三元催化打吊瓶,同时更换4个火花塞,加汽油添加剂,但是转天仍报警,应4S店要求将车置店并于转天早晨测试数据,测试时仍发生报警。后又更换进气压力传感器,前氧、后氧传感器还是报警,后与店内救援车对倒行车电脑,喷油嘴,曲轴传感器,水温传感器及电瓶但仍报警,,应本人要求将更换件换回。后又有两天将车置放4S店用于测试数据也报警。期间投诉厂家及中国汽车质量网也没见效果,但从4月20日到11月份却没有发生报警,但一进12月份就又开始报警,而且也发生过缺缸熄火现象,报警始终是1336和1339故障码,4S店又重新更换点火线圈,火花塞及清理缸内积碳,但没效果,过年期间报警更厉害基本上天天报,回家高速来回450公里也没有效果,继续投诉厂家,又清理积碳(打吊瓶)没有作用,厂家及4S店从始至终认为积碳造成,但是本人不这样想,认为发动机本身就有缺陷,有质量问题,前前后后修车累计3个月左右,对我身心受到极大地打击,最后厂家要求拆解发动机,不拆解查不出原因。本人坚决不同意新车拆解发动机,今年车马上出保,消费者的权益在何处,真想把车卖了,望再次借贵网能彻底解决此问题。要求:1,换发动机总成并赔偿两万元经济损失加新发动机延保两年。2.厂家要求拆解发动机,我认为也是拆着看,也不知道真正原因,所以拒绝拆解发动机,要求直接赔偿一万五千元经济损失,脱离东雪。
东风雪铁龙厂家回复:收到贵网转入用户投诉后,客服中心第一时间将该车主信息及时告知天津鹏龙4S店,工作人员邀约用户到站检查处理,目前用户反映的车辆问题已排除,用户对处理结果表示满意。