上海大众朗逸冷车启动发动机嗒嗒嗒异响

投诉编号:【26337】 投诉时间:2013-03-19 14:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 自动 品轩版

投诉内容:

2010年9月购买大众朗逸,只开了5个月左右,冷车启动时前车盖里就发出嗒嗒嗒的声音,去4S店,店里说是积碳的原因,说是上上高速嗒嗒嗒的声音会没有的,4S店去拉了几次速度,每次都是前两三天冷车发动是声音是没了,但不用一个星期的,那嗒嗒嗒的声音又会有,后来4S店说清洗积炭,第一次清洗也就一个星期又响了,4S店再一次清洗,清洗不到一个月声音又响的。而且那声音会越来越响,那个嗒嗒嗒的声音就像拖拉机一样,听得真难受。我真搞不懂,大众的车怎么会这样,平时跟别的车加的是一样的油,平时虽然是上下班开开,但我们因为孩子在杭州上大学,基本上每个月都有一两次上高速的,节假日也经常上高速出去玩玩的,为什么别的车没有因积炭而发出嗒嗒嗒的声音,希望大众能给个说法。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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