别克君威发动机出现严重爆震

1、车辆行驶6K公里即爆震，经湖北三环海通4S店进行检查确认，赠送燃油添加剂，并建议更换97号汽油。2、更换燃油及添加添加剂后，爆震依旧，三环海通4S再次确认，同时对节气门进行了清洗。3、清洗节气门后，爆震依旧，三环海通4S再次确认表示无解决办法，随后上海通用技术中心张姓经理从上海专程来武汉也表示确认，并刷最新版ECU。4、刷最新ECU后，爆震依旧，三环海通4S再次确认，表示采取清洗节气门、清洗油路、清洗积碳的方式可以缓解症状，但因本车在武汉绿地新华别克4S店购买而非在三环海通4S店购买，因涉及费用问题，拒绝维修。5、当天随后前往武汉绿地新华别克4S店，经粗暴试车后，称车辆正常，拒绝维修，态度极为恶劣。6、2012年10月23日，再次前往三环海通4S店，该店在进行跟车耳听、连接电脑测试等等综合方式检查后，再次确认爆震。但4S明确告知本人，以4S目前技术实力，尚无解决爆震的技术能力，只能采取清洗节气门、清洗油路、清洗积碳等方式缓解爆震，因涉及费用，拒绝维修。7、随即多次致电上海通用客服，请求解决，一直无果经网站等外力的帮助，且多次与上海通用客服联系，约定11月22日前往三环海通4S店进行协商，4S骆姓经理明确要求本人不在发帖投诉，且提出几个解决方案，有补贴差价换车，直接一次性经济补偿，延保并赠送保养，更滑发动机等等方案，当时表示同意，4S称需将情况告知厂家协商最终处理结果。9、25日，三环海通4S店采取带电脑跟车进行检测爆震，检测结果为严重爆震，后检查积碳，随后清洗了油路和节气门，清洗完毕，再次试车，爆震依旧，同时按照4S的建议，测试了同款跑3万公里车子，该车无爆震，随后，再次更换爆震传感器进行再次试车，问题依旧，此后，4S提出更换燃油再试车，本人表示同意，但4S未进行更换，4S表示，会将我的测试数据反馈至上海通用，看后续如何处理。10、26日上午11时许，骆姓经理致电本人，说经与同款车辆对比认定车辆问题属正常问题，但可以考虑对我的车辆进行延保，并对延保期间的车辆保养费用进行减免，本人提出车辆无问题那为何要延保且补偿，无果。11、随后多次致电上海通用，一直未有答复，4S也未与本人联系。12、2013年3月1日，再次致电上海通用，客服告知处理结果是厂商已联系三环海通4S，三环海通4S告知厂商已与客户协商好，令人极其愤慨。13、2日，三环海通4S再次约定4号检查车辆，检查后，耳朵可明显听见爆震哒哒哒的声音，电脑检测爆震依旧，4S改口称车辆属于正常现象，拒绝维修，同时说因车辆非三环海通购买，要求本人去武汉绿地新华4S检查且索赔。随后，技术总监告知我不要着急，说通用很重视这个事情，估计三月底会出新版ECU可彻底解决该问题。车辆无问题，为何会出新ECU解决问题？14、随后致电上海通用，要求解决，目前无果。新车几个月就出现发动机爆震等严重问题，厂商、4S前期均表示对爆震的确认，无法解决车主要求索赔居然改口称属正常，难道车辆质量问题能够神奇自愈？匪夷所思！要求解决个问题需要打近百个电话，花费近一年的时间，难道真有这么困难？万般推诿！4S哄骗上海通用，对客户置之不理，如不能解决能否拿出真诚的态度？欺上瞒下！