投诉编号:【25063】 投诉时间:2013-03-05 21:28 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2011款 2.0 自动 Premium 两驱版
2010年12月25日购车,2011年12月15日因右后轮异响到4S店更换一根避震管,没有更换整套避震套管,在保修期内没有收取费用;2012年11月份右后轮同样出现类似异响,到4S店检查声称需要自费维修,2013年2月16日在中国汽车质量网投诉,得到质量网的帮助,起亚厂家联系浙江乐清万泰汽车服务有限公司,该公司后电话联系询问情况,将情况说明后约定时间到店检查,2013年3月4日到店检查后确认是右后轮避震损坏,需要更换,更换后正常;后4S店要求支付避震器材料费420元,免去工时费,问为什么不保修时,服务人员说1年2万公里是保修的,因为之前换的在保修期内所以免费换,但免费换的避震器就没保修了,现在我自费换的这根避震器可以继续保修1年2万公里,非常没有道理可言,希望中国汽车质量网能帮忙,谢谢!
东风悦达起亚厂家回复:尊敬的中国汽车质量网:你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视。经核实:该车后减震器已超保,为提高用户满意度,4S店给予工时费优惠处理。