别克君威启动异响低速异响换挡顿挫

投诉编号:【24628】 投诉时间:2013-02-27 19:12 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.4 自动 舒适版

投诉内容:

1.冷启动异响:冷车启动发动机异响;很大的声音“卡啦咔啦”持续1-2秒。刚开始偶尔一次。正常保养的时候和4S店沟通过。说让我再开开试试。2011年底情况越来越严重。和4S店沟通后。说正常情况是冷车机油润滑不足。后来我投诉到上海通用。2012年3月答复:更换正时涨紧器。更换后冷启动异响依然存在。和店里沟通说他们也解决不了。2.发动机异响;在1300-2000转时有哒哒哒的异响。连续的声音。闭窗车内都很大声音。5000公里左右就出现这个问题了。和店里沟通后对我说正常的。没有问题。2012年8月出保前去店里保养,要求解决问题。技师试过车后确实异响明显。检查后对我说通用的车都有这样的问题。娘胎里带出来的。他们解决不了。3。变速箱换挡顿挫、挂R挡车身抖动明显;40-50公里时速降挡顿挫很明显。车像被拉了一下。挂R挡抖动明显,特别是P挡挂R挡特别明显。保养的时候和4S店说明情况。要求解决。每次答复都是正常。

投诉回复:

上海通用厂家回复:联系顾客,告知其维修站处理情况,现无异议。

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