一汽大众速腾DSG变速箱故障

投诉编号:【24325】 投诉时间:2013-02-22 10:14 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 技术型

投诉内容:

本车为09年11月购买的一汽大众生产的采用1.4T+DSG技术的“速腾”小轿车,享有变速箱10年或16万公里的保修。本车于2013年1月31日发生行车过程动力中断问题,经深圳市北奇建贸易有限公司接受本车,并收集数据提供一汽大众公司确认故障后,成功索赔了全新的变速箱组件滑阀箱,并于2月3日更换完毕。2月10日本车再次发生行驶过程中发生行车电脑屏幕档位显示闪烁,只能在1、3、5、7挡行驶。2、4、6及R挡无法使用,P挡锁死等故障。联系深圳市奇建贸易有限公司及北奇建后,奇建于2月11日派车拖车拖至奇建接受。奇建于2月16日收集数据并提供给一汽大众确认故障后,索赔了变速箱离合器。通知2月18日进行更换。然在更换过程中,发现2月3日更换的全新滑阀箱连接离合器的零件已经被蹩歪、磨烂已无法使用,奇建拟用替换单个零件的方式解决,对于该方案本人不予接受。因此产生了此次维修的纠纷,目前事件已经僵持,故障车及变速箱处于拆散待组装状态。

投诉回复:

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