别克君越挂D挡车辆无法前进

投诉编号:【23745】 投诉时间:2013-02-06 15:40 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2010款 2.4 自动 豪雅版

投诉内容:

多次D挡行驶中不前进,发动机空转。随后R档也无法后退,发动机空转。毫无安全可言。经研究2.4豪雅的变速箱型号为MH8,发现该变速箱与发动机功率不匹配,设计存在漏洞。去过4S店,无故障码。4S要求拆变速箱维修,费用大约4万左右。目前已经超过2年的保修期。多次拨打别克400电话,客服人员不管不问,要求我自费维修。现投诉质量监督局,要求别克公司1、免费更换匹配的变速箱;2、免费延保10年30万公里。

投诉回复:

上海通用厂家回复:经确认,车辆已经更换了变速箱总成,客户主要是对于无法延保有争议,后通过沟通,维修站给予客户相关延保产品,客户接受无异议。

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