东风日产天籁变速箱有异响

投诉编号:【23477】 投诉时间:2013-01-30 14:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2009款 2.5 XV VIP 尊享版 公爵

投诉内容:

我的车是天籁公爵2.5v vip版,09年9月购买,在质保期间感觉变速箱有问题,有异响,多次找4s店提出,在他们是试车后都说属于正常,最近发现声音越来越大,让朋友查看,上支架发动车辆听声音发现是变速箱有声音,马上去4s店检查,他们的技术总监试车,还说正常,在我的强烈要求上支架检查,发现声音来之变速箱,说变速箱坏了,已过保修期,让自费修理。我提出:以前在质保期内我曾提出此问题,你们均说正常。且在两年质保期快到时我专门打他们电话问是不是要做一个出保前检查,他们说不用。这些问题在质保期内就已经存在了,是他们没发现。因按他们的流程要拿他们做开局的单据提车,故我现在手里没有当时让他们检查的记录,所以现在给他们提出这些问题他们均不承认了。电话联系日产400客服电话,也推到4s店,说已过质保期。

投诉回复:

厂家回复:由于时间太久,我们处理起来不太容易,如您的车最近还有问题,烦请您重新投诉,我们会及时处理,请保持您联系方式的正确及畅通,谢谢您对东风日产的支持。

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