一汽大众高尔夫新车发动机报警

2012年12月16日订车，23日通知25日下午交钱验车，26日4S店上牌，27日下午兴冲冲去提车，发现车左前侧有刮蹭痕迹（4S店说在店门口停车场刮花的），要求退车或换车，4S店不肯，最后以4S店修复刮痕和提供200工时卷和3次汽车美容以及以收取3300元价钱加装路畅DVD导航和倒车后摄像头了解。2003年1月5日送4S店装防爆膜、导航，7日下午5点半后取车。9日上午9时去办事，行驶不到10公里就出现发动机、电池报警，信息屏显示STOP，发动机舱冒烟，马上停车后致电4S，来两人一人当场断定为变速箱故障，拖车回4S店检查并与厂方联系，4S店说要更换离合器总成，但要等厂家发货到后更换，让我们先开车回去，自己觉得新车还未上好牌自己使用不到50公里就发生这样大的故障觉得产品质量有问题，要求退车或换车，4S店不肯。这是家里第一辆车，家里的积蓄都用来买车了，新车遇到这样的问题很气愤，就算是随便买个什么产品，回家试用有问题都可以退换，为什么车就不行呢？