别克君威发动机爆震出现异响

我于2012年2月9日在西安粤海别克4s店购买一台别克新君威轿车，行驶到三千公里左右，发动机出现杂音，我做首保时，我将情况向4s店的技术人员做了反应，技术人员说发动机爆震，建议自费清洗发动机缸内积碳，我有所不解，我找售后，他们说由于油品质量问题产生的发动机缸内积碳。我多次找售后给我解决，但是售后总是将问题推至油品质量身上，我身边很多朋友的新君威都存在上述问题，我们到现在得不到解决，特此向贵网做出反应，希望早日能够得到解决，谢谢！另：4s店总是说油品，我们每次加油都在正规的中国石油加油，可他们说中国石油存在问题，于是我问那我们在什么地方加油，他们也答不上来，个人认为发动机存在有质量问题。