东风本田思域发动机异响支架老化

由于质量问题发动机漏液后免费更换，更换后一直有异响，4S店认为是冷启动时的正常现象。由于异响越来越严重，检查后需要换发动机支架，4S店解释是支架老化，这种车支架4~5年都因老化需要更换。因为这些问题是更换发动机后引起，我们觉得也有可能是安装工作不到位。如果是老化问题需要更换，当时发动机更换时这个问题就应发现。上周就该问题向东风本田厂家反映上述情况，希望得到厂家的答复：1）是否这种车支架4~5年都因老化需要更换？（目前车辆行驶里程才5万公里）2）作为生产厂家，出现这么严重的质量问题，给客户造成这么多的麻烦，为何至今不道歉？反映情况也不给答复？（由于发动机漏液，车辆在高架抛锚，拖回4S店修理十多天，后又因发动机异响返店修理两次）。