东风悦达起亚智跑高速行车机油泄漏发动机熄火

我买的车是8月买的，开票日期是2012年7月25日，在11月25日正去保养的高速公路上突然看到机油指示灯和故障灯亮了，然后立刻靠边停了车，打开前机盖，有大量烟冒出，然后机油全部泄露，给客服打电话没人管，在高速上零下危险的坏境下一家5人整整冻了8个多小时，最后等不见车来救援自己找拖车拖到当地的4S店，第2天4S店鉴定是车本身质量的问题，最小的可能就得换发动机，最大的可能就是换车，一家人给厂家打电话只是说抱歉、不好意思之类的话、说车会帮我们修、我问4S换发动机最少得三个月左右，我们全家人的意思是要换车，可找哪里也都是推堵，因为是新车，才跑了5000公里，又是发动机坏了，差点出了5条人命的事件，我们只有抱着换车的思想了，这车的质量也太差了，现在的问题是又耽误我上班，耽误很多事情，但是厂家就是不给个明确的态度，希望通过这里，有好心人能帮解决，谢谢。