一汽大众迈腾发动机水泵漏防冻液

11月11日发现车辆冷冻液报警，开盖后发现冷冻液无，加入水后迅速漏光，拖车至4S检查发现为水泵漏水。车辆行驶才40000多公里，2年多时间，该故障在车友间交流发现较多存在,属于产品缺陷。向4S及400询问索赔，告知过保与保养记录不全为由拒绝赔偿，本人仅一次小保养自带机油，其余均在4S保养，先前天窗自动开合，饰面板脱和等故障在保内已拒陪我，想请问一汽大众这些故障与一次自带机油保养有何关联。