一汽大众捷达变速箱倒挡齿轮打碎

行车途中突然间听到车有异响，我就开车到4S店检查，说我倒挡齿轮打了，而且说我操作不当造成的不予理赔，4S店人说捷达车就有这样的毛病，一不留心就会出现倒挡齿轮损坏，而且还不容易发现，等发现后整个变速箱就需要大修，修理费用极高，在我买车时候他们就不说，现在车坏了才要和我签协议（如果倒挡齿轮损坏不予理赔）我驾龄9年大部分市面上的车都开过，从来没有这样的情况我觉得捷达你既然知道有这样的弊病，你应该从技术上改进，想办法处理掉，你不改进我们车已经买了，我们怎么办，今天修好了，问题还会出现，什么时候是个头哇，麻烦你们给我们所有买捷达的人讨个说法，谢谢。