投诉编号:【18019】 投诉时间:2012-09-11 15:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
7月份在高速上行驶,突然发动机发抖无力,降速,同时EPC指示灯报警,到4S店检查,告诉我油质问题,可是我想说我从提车到现在一直按照要求添加97#汽油,在他们面前我们是弱势群体,需要更好的解释是得不到,只告诉你燃油问题,消除故障报警,推荐你加他们的燃油添加剂60~70元一瓶,无奈只好认倒霉,买了一瓶添加上,只要能解决问题也好,求一个平安、驾驶安全;可是事情并没有想象那么完美,接下两次再高速上再次报警。我感觉不是油质问题那麽简单,上网一查,很多车多出现这样的问题,现在回想起来都后怕,在高速上出现这种问题真的很危险,突然减速,很容易造成候车追尾,要是大卡车就完了。因此我要投诉一下几个问题:1、请大众汽车以生命安全为重,不要无视此问题,无视客户安全,放下你那傲气的之态,在我还没有对大众品牌失去信心之前;2、请大众汽车公开发表权威的此类故障说明;3、请不要再说油质问题,我认为是设计缺陷问题,请大众汽车紧急召回有此问题的车型,避免此类交通事故发生,酿成惨剧;4、请大众汽车免费提供行之有效解决方案,不要因为自己设计缺陷的问题,再次让客户买单。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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