华晨宝马X1车辆行驶中方向机失灵

7月26日14点20左右，我驾驶该车行驶在渝北，在一个90度左右转弯处，突然发现方向失灵了，在撞到墙之前把车停下来，给宝驯公司打电话，宝驯工作人员听我描述后判定我是方向机故障，叫我自己开车回店里维修。我专门还问了一句，这个车子能开吗？得到肯定答复后，我小心翼翼加紧张万分的开回店里。经过检查，宝驯的答复是方向机失灵，处理意见是更换。但是作为一个新车，里程才2527公里，并且还没有上牌照（上牌照事宜是由宝驯公司代办），我不愿接受这个处理意见，我要求退车，宝驯未同意。我之后又要求换车，宝驯仍然未同意，最后我接受换方向机这个意见，但我提出让宝驯出个书面承诺，如果再发生同类事件，宝驯无条件换车，宝驯还是不同意。从7月25日出事至今，宝驯一直没有主动联系过我，都是我自己上门或者打电话去了解情况，我认为他们的态度很有问题，而且宝马就真的不敢做出这样的书面承诺吗？其实我的要求很简单，就是让宝驯出一个书面承诺，作为一个消费者，难道连这个小小的要求都不能提吗？只能说宝马太强势了。