雪佛兰科鲁兹行驶中车身异响问题严重

投诉编号:【17864】 投诉时间:2012-09-04 20:52 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2012款 1.6 SE 手动

投诉内容:

当车子在不平路面低速行驶时车子左后方有咯吱咯吱响声,去4S店检查说正常没有影响。刚开始也认为没有事,但开了一段时间以后响声越来越大,现在连上坡转弯都有响声,车子才买了6个月就有这样的响声实在让我接受不了。再次去4S店检查,刚开始他们认为后桥胶套有问题就在上面涂抹润滑油,试车以后响声依然存在。回来以后他们把后桥固定支架拆了下来发现支架与左后方车身有摩擦的痕迹,当时认为支架是不是变形,换了新的以后试车,响声依然存在。再一次怀疑是不是后悬架有问题。找了同样车型同样配置没有响声的车,把后悬架系统全部拆过来互换,再次试车异响还是依然存在。经过他们再检查以后,告诉我的结果实在荒唐。说是左后纵梁里面后悬架支撑臂托架与纵梁焊接处开裂,处理结果是换左后纵梁,换这个纵梁要把左边侧围切掉一部分还有把车身底板都要切开。你们说这样把开了6个月的车子切开维修而且又是切这么多东西,这根肇事车有什么区别吗?换个角度,你们愿意吗?当时4S店就说解决方法只有这样了。我就打了厂家投诉电话,跟他们讲清楚事情经过,并且跟他们说我不同意他们的维修方法,要求退车或者是换车,但是厂家的人跟我说不可能。你们说这是什么态度嘛?并且跟我说到时候会跟我联系,我等了2天都没有反映。车身开裂这么严重的问题就这么随便的处理,如果在高速路上行驶出问题怎么办?这是上海通用在造车时的不认真产品不合格造成的问题而且是在质量保修期出现的问题,能这样随便处理吗?我们老百姓十几万买一车容易吗?说不定一辈子就只能买得起这样的一车,我们相信你们才选择你们的产品,出了问题你们就这样随便解决,叫我们怎么相信你们?现在路上这么多的雪佛兰车以后还要怎么相信你们,以后还有人会去买你们的产品吗?我要求上海通用给我退车或换车。希望能给我,给广大消费者要回我们的合法权益。

投诉回复:

上海通用雪佛兰厂家回复:与经销商确认,已经和客户协商一致,客户无异议。

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