东风雪铁龙世嘉自动变速箱顿挫感异常强烈影响驾驶

投诉编号:【17596】 投诉时间:2012-08-25 18:02 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢

投诉内容:

我的车还在保修期内,曾经在1万公里左右行驶中自动换挡时有一种被人往后拉的顿挫感,当时感觉不是很强烈也不影响驾驶,以为自动挡换挡都这样,就没有去找4s。现在2万公里过了,8月8号刚在小区起步一会(大概几米的距离)就感到车有撞击感伴随一声巨响(就像有车在后面突然狠撞了一下),经查看车后没有任何车。我以为是错觉,继续带朋友在市区逛。结果就在这一天不到的行驶过程中出现了6次如此强烈的顿挫感,甚至巨响。都出现在红灯跟车起步。到下午4点多,我实在害怕再开这车了,就找到武汉市黄浦路东安4s店保修咨询,谁知维修人员试车后竟然说设计问题,不给修,说所有世嘉都这样。经过到卖场闹事终于来了个经理级的人物,试车后肉眼检查了一下底盘说"今天下班了,你改天早点开来我们检查一下。"过两天我再去检查,他通过电脑查询说没有任何问题,是偶发现象,要我继续开。不想再吵架带着担忧我走了。今天8月25日出门又有明显的撞车感,立即换了家售后进去找人试车,并且告诉售后人员除了行驶过程中的被撞感强烈影响驾驶影响驾驶员的心理外,停车的时候挂R挡有很明显的顿感。售后人员用电脑检测日志显示有我说的几次问题,但是日志上的故障名称部分没有明确的名称显现,只有故障。维修人员告诉我这种情况的出现一般是电磁阀的问题,说没有显示故障名字没有办法截图报修,要我继续使用直到频繁出现,R挡的顿挫感每辆车都有修不了。我无语了再次回家。我现在不敢再开这车,太危险了,不知道什么时候会又被"撞"一下。根本不敢加油。这对驾驶员的心理造成很严重的阴影。现在报修都不行还要继续使用直至出现更严重的问题才能修理。我不知道怎么办,难道神龙要小问题变大问题才修吗?现在市区经常堵车,这种强烈的被撞感不定时的出现,谁敢开啊!真的是担惊受怕。我到底现在该怎么办呢,新车丢了可惜,以前觉得雪铁龙武汉的修起来方便,这现在还只是要求修都推三阻四。我到底该怎么去维权啊?只求安全驾驶都这么难!希望有人接受我的投诉,能帮我解决问题。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已与用户联系并提供解决方案。

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