上海大众全新帕萨特EPC故障灯亮

投诉编号:【17187】 投诉时间:2012-08-13 10:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

2012年8月12日星期天,上午,在广州东风西路西场立交桥下等红灯,突然熄火,然后EPC灯亮起,再怎么都打不上火了。若是发生在高速公路上,将是多么可怕的一件事!现已拖至广州一大众4S后,4S店告诉我说是油泵控制单元(不确认是否就是这个名称)出质量故障了,需要更换这个部件。但是4S店说没货,而且今早打电话告诉我,他们也不确定上海大众什么时候可以发货,说是这个部件目前很紧俏。打电话给大众售后,他们说已经反馈上去了,但是其处理部门一直没跟我沟通,告诉我到底是怎么回事。目前,我的车就放在4S店了,不知道什么时候能给我解决,我的工作和生活已经受到影响了。到出此故障时,本车已行驶5700-5800公里范围。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经核实,该客户车辆问题经更换零件配件维修解决,目前车辆在客户正常使用中。

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