投诉编号:【17091】 投诉时间:2012-08-10 16:12 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 自动 品享型 三厢
新车开了一个多月,一次下雨行驶后,大灯雾灯全部进水,4s店说涉水造成,可那天的确下雨但未涉水,坑小洼有水,但难道这样都不行,后再三要求说要做防水实验,拆下灯后总共做了三分钟左右的实验,然后说车灯密封没有问题,然后就不管了。投诉到厂家,我表示不接受这样的认定结果,厂家表示他们只接受4s店的认定。我现在就想了解,车灯出现这样严重的问题到底是不是质量问题,如果不接受他们的处理,我该找什么部门鉴定。我让他们出具一份证明,证明他们鉴定车灯没有质量问题系车主使用不当造成他们不同意,我也想搞清楚,这个车子究竟该如何行驶才能保证车灯不进水或者进水能散去,买个车子,下雨天都不能开了?否则会不小心因为自己操作不当车子进水?誓将维权进行到底。
东风雪铁龙厂家回复:4s店已联系用户进站检查,车灯出现雾气与产品质量无关,已向用户解释清楚。