东风雪铁龙世嘉新车车门异响问题

投诉编号:【16589】 投诉时间:2012-08-03 10:17 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 舒适版 三厢

投诉内容:

7月15日提的新车,跑了不到1200公里,右边两个车门和左后门开始发生异响,7月28日去4S店,检查不出原因,7月29日再去,依然检查不出,8月1日再去,从早上8点40开始,3个技修人员加上经理,使用各种办法,依然检查不出原因,在这个过程,我心理遭受到伤害,新车的车门总共更换了6样配件,最后把整个门板拆下来,解决了一个右后门的异响,但是右前门的异响却加重!最终4S店无能为力,解决不了。做为一名新车主,我很受伤害,4S店只能申请厂家的技术支持,厂家给出答复放高温假,需要等待半个月。我是外地用户来武汉专程维修这个个问题,消耗了3天的时间,最后给出这样的答复,我对东风雪铁龙的质量和服务产生质疑!看着新车被一点点的拆,各个部位的拆了装,装了拆,即使最后修好了,我想我心理也无法接受,为什么一台新车要经历这样的折腾,才能正常使用!恳请有关部门关注!还消费者一个合理的解释!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已联系用户检查处理,目前正在观察中,已建议用户有问题可随时联系4S店。

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