投诉编号:【16478】 投诉时间:2012-08-01 13:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2010款 1.6 自动 时尚型 XT
我的英朗1.6自动时尚版,2010年7月29日购入,至2011年8月中旬里程数8000公里,车在时速70公里时突然无挡、失去动力、仪表盘显示发动机故障码,到宜昌恒信别克店检测称一切正常,由于本人无经验,以为是小问题就没在意。2012年7月由于车辆需要年审,我与7月27日驾车至武汉年审,回程途中,汉宜高速潜江段,车辆时速110公里,突然空挡失去动力,里程表显示屏右上角显示泊车辅助P字样符号,其它什么P.R.N.D挡显示无、挂档也无反应和显示。熄火后重新打火仪表盘无显示、启动马达无反应,电话联系武汉博城,答复等几分钟后启动,几分钟后启动打火成功,但仪表盘发动机故障码显示,挂挡成功,但时速到80公里后就不继续升挡了,又联系武汉博城,对方很有经验的说熄火再等几分钟后再打火,果然又熄火几分钟后打火成功、挂挡成功、动力恢复正常,但发动机故障码留存。接着武汉博城奸狡的面目露出,由于28日要上班,所以我于29日将车开至荆州三环海通(因我住址为荆州市下面的监利县城,故平时车辆问题都选择至荆州解决),29日早上在车只剩一格油,且当时故障码仍然显示,我去加油站将油加满,重新启动车,奇怪的故障码竟然消失,但为了安全起见还是决定将车开至荆州三环海通检测,荆州三环海通人员检测后说需更换变速箱控制模块,但是电脑中显示的我的购车资料为2010年7月29日,也就是我的两年质保期为2012年的7月28日,故不能办理索赔,要我与武汉博城联系怎样处理。我与武汉博城联系,说我的车辆故障发生时间为7月27日,且武汉博城有电话通话记录,要求武汉博城给予索赔,奸狡的武汉博城诡称车辆已经过质保日期,电话通话记录不能作为质保要件,不能索赔变速箱模块。(重要而奇怪的是,我是2010年7月30日提的车,也是7月30日办的行驶证,不知为何我的购车发票确显示开票日期为7月29日)。
上海通用厂家回复:经协调,维修站联系客户建议抽空至站,并车辆至站未出现客户反映的情况,车辆无故障,10/22800座席致电客户,其表示车辆目前无故障,其会观察使用。