北京现代iX35仪表盘处脱皮问题

当天下雨，发现排挡处痕迹认为可以擦除就没有在意，仪表盘塑料表面脱皮是回到家发现的，当时打电话给销售员描述了问题，销售员说可以索赔的，次日销售员不上班，第三天我到4S店让索赔员拍照并传到北京现代，说是一会给我答复，等一天都没有消息，打电话给索赔员说是北京现代说图片看不清要重新拍照，于是又到4S店去了一次，重新拍照，让我等消息，两天又没消息，再打电话，索赔员说北京现代不愿意赔，确实是问题，又不意思给我说，所以没答复，说再去申请，之后说是陆续申请了三次，北京现代都不愿意索赔，说车已提走，问题都说不清了，4S说是北京现代不愿意他们说的最多的是没办法，让我自己去北京现代投诉，或通过其他途径投诉，之后也打过北京现代的投诉电话，说是让4S店给我交涉，皮球两边推，现在一个多月了，没有任何实质性的进展和答复，这种情况是自认倒霉还是继续交涉，寻求至此，望有所果，不胜感激。