上海大众朗逸邓禄普轮胎出现龟裂

2012年6月中旬洗车时发现轮胎多处龟裂,即与4S店联系后6月26号到武汉恒信楚雄汽车销售服务有限公司由该公司工作人员拍了照。负责人说:你回去我们与邓绿普轮胎生产厂家联系后答复你。今天(7月17日)来电话讲:“厂家鉴定说是使用不当造成的”。这完全是胡说八道，只要见过轮胎的人都说是质量问题，凸出部分完好无损，凹槽内多外龟裂，这可能是使用不当造成的吗？有关专家说：造成这种情况的原因是轮胎在生产时天然橡胶的比例不到位（太小）造成的。望有关部门给一个公道。