雪佛兰科鲁兹发动机异响问题严重

我的雪佛兰科鲁兹辆行驶到23000多公里时；突然出现发动机有异响；及时将车开到4S店检查，工作人员表示需要向厂家技术中心反馈申请，厂家技术中心判定是活塞问题导致异响，心想新车才行驶20000公里发动机活塞怎么会有问题？后来在网上和相关朋友了解科鲁兹这款车确实存在这种问题，有好多车出现发动机异响，更换过发动机和活塞，向这问题绝对是产品缺陷应该召回处理，发动机是汽车的心脏，新车就要做心脏手术，今后使用肯定会出现很多问题。当时要求4S店更换发动机总成，但是工作人员说此种情况有分体件只能维修，经过服务站几番的沟通工作，我妥协了！同意换活塞。于是将我的车在4S店放在店内；等待了15天左右将发动机4个活塞进行了更换，之后我取车使用了10几天发动机还是有异响，而且比之前还严重，我气愤的来到4S店强烈要求退车，4S工作人员表示先给技术中心反馈一下，到现在也没有结果，咨询厂家800热线工作人员态度非常不好，我问多长时间给我回复；她说没有时间规定，那我岂不是无期限的等待，厂家态度恶劣不负责任；产品存在严重缺陷！时间又过去了将近一周目前还没有给我一个回复，要求尽快解决车辆问题。厂家的800客服解决不了问题，也不给用户回复。跟雪铁龙的服务差的太远了，远比不了东风雪铁龙的服务质量，我有一台雪铁龙车出现问题给客服打电话24小时之内100%回复，而且客服会随时跟踪解决进度，雪佛兰什么是服务啊！悲哀怎么当时买了个这个品牌！