一汽大众速腾变速箱升级后故障频繁出现

投诉编号:【14504】 投诉时间:2012-06-11 15:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 技术型

投诉内容:

购车后一直使用正常,近期网上说变速系统要升级,维修点也没有说明升级后会带来什么问题,结果我车升级后低速行使严重耗油,由于上下班用车,路上车多,经常在低速行使和杀车,顿挫感也明显了,其中2挡行使范围在5至25公里时速(原来约在17至18公里速度时2挡进3挡),换挡明显推后。开7挡变速车就象开4挡车一样。本人要求换回原牌变速系统,但维修点说不能换回去,这是无理由的,车都能生产出来,原牌系统软件不能安装回去,这是明显损害消费者利益行为,也对生产厂家没有任何好处,因为我的车升级前没有一点问题,升级后出现不顺畅,反而成了问题,把无问题用户变成有问题,使无意见的用户变为有意见的用户,天下有这样的处理问题方法?盼望你们为我解决问题,请厂商为我换回原牌系统,万分感谢!

投诉回复:

一汽大众厂家回复:区域代表意见:此单不要再回访用户(DSG升级是我们公司的要求,经销商不能给用户换回原来的程序),由经销商与用户沟通。

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