北京现代Verna瑞纳新车跑偏问题

投诉编号:【14502】 投诉时间:2012-06-11 14:23 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2010款 1.4L 自动 时尚型GT 三厢

投诉内容:

车主于2012年3月14日购入北京现代白色瑞纳2010款1.4AT时尚款一台,裸车标价90900元。行驶至今累计行驶里程2800公里,行驶时间2个半月。车辆行驶中发现车辆直道行驶中向右跑偏,检查胎压,胎压四轮一致,致电本地4S维修单位告知需检测及做4轮定位等,所需费用由车主自行承担。4S店维修人员解释车辆开出4S店后跑偏问题就不予保修。如果车辆不开出4S店行驶,如何发现车辆跑偏?新车发现跑偏检测及维修为何要车主自费维修?!更新:接到厂家电话告知:4S店说的车辆驶离4S店跑偏就不予解决不正确,正确的是3天内可以免费解决!那么是否应该在提车时让车主路试新车?是否应该明确告知车辆跑偏在3天内回到4S店给予解决?车主手册保养手册上是否说明?!我提车的时候不允许路试,除了告知5000公里半年内首保,没别的信息,车主手册保养手册也没有说明。

投诉回复:

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