投诉编号:【14459】 投诉时间:2012-06-10 12:36 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:和悦 投诉车型:2010款 1.5L 手动 豪华型
买车一星期,自己洗车2次,每次洗完车后都发现副驾驶侧脚垫上有水。到4s店检查后确定是从前挡风玻璃的右下角处进的水,4S店当时在前挡右下角处补了点密封胶,后在我的坚持下4S店请来了2位专门更换汽车玻璃的师傅将前挡拿下,玻璃拿下后经师傅检查发现是右下角拐弯处有将近10公分没有打上胶。后经2位师傅从新打胶安装现未发现有漏水情况。不知道江淮厂家车辆出厂是怎样检查的!新车就将前挡拿下重装强烈不满!还有电子油门延迟问题。
江淮汽车厂家回复:首先感谢贵站,我公司在收到投诉后第一时间与用户取得联系,情况如下:因为考虑到中午时客户可能午休,所以当天下午14:30之后跟客户联系,具体询问跟踪,关于客户反映的问题给出解决方法和处理方式,必要时预约客户开车到4S店进行检查和维修,目前用户已经没抱怨。