一汽丰田卡罗拉方向机故障问题

才开了2万公里，出现打方向盘时有异响，到4S店检查，说要换方向机和十字轴，口头报价6千多元。本人非常不理解，方向机和十字轴应该不算易损件，为什么才2万公里就出现这种情况，于是多次向丰田全国销后服务电话反映这个问题，对方以已过保修期为由或叫肇庆丰田4S店给个答复，但至今都不了了之。上网搜查“卡罗拉方向机问题”，有太多人反映此问题，大家都认为这是严重质量问题或设计缺陷。这应该属质量问题或设计缺陷，本人要求厂家免费召回解决问题。