投诉编号：【13179】 投诉时间：2012-05-06 16:43 投诉品牌：上汽通用五菱 投诉车系：乐驰 投诉车型：2009款 1.0L 手动 标准型
我首次保养在4S店做的，以后就没有在4S店保养，方向沉已经很长时间了，这次去4S检查维修师傅检测完说是转向机的问题，4S店的工作人员说你车保养不在我们这做象这样的问题我们不管理赔。但我们会给你反映到总部，过了半小时工作人员说总部回复不同意理赔，我想方向机还在保呢为什么不给赔付呢。
上汽通用五菱厂家回复：经与服务站及用户确认，用户只是在服务站做过首次保养。向用户解释相关服务政策，《乐驰保养及保修手册》第3页，第6页，第9页，第12、第14页等有关保修保养相关政策明确规定，如因用户未能按要求的里程/时间间隔进行规范保养，将会丧失对相关零部件的保修索赔的权利，已建议用户自费处理。
