一汽大众迈腾发动机顶气门问题

2012年4月26日吃完晚饭送朋友回家，在其家坐了一会准备回家，车就启动不了（之前一切正常），后新疆乌鲁木齐水磨沟区南湖北路一汽大众4S店派车拉至其店，技术人员说发动机气门顶了，当时总里程为71500公里左右。至于故障原因4S店说油不行，但我一直加97的汽油，并且加了清洁燃油剂。我的车2个多月前刚在4S店做完保养，当时里程是65000多公里，也按保养手册要求做过节气门清洗等，全部保养均在4S店。但4S店让自费修理发动机，费用需要3-4万元，我认为是车本身质量问题，应该由厂家承担此笔费用，后与总经销部联系，其总经销部说不出什么原因，让与4S店技术部联系，其4S店又让我与总经销部联系，他们双方互相推托。至今车还放在4S店厂家和4S店没有给任何说法！花费几十万买个车才跑了7万多公里就出现这种问题，我觉得我们客户真冤！