一汽大众速腾新车气囊故障灯常亮

投诉编号:【12526】 投诉时间:2012-04-17 18:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.8TSI DSG 旗舰版

投诉内容:

2012年4月9号下午4点,从4S店提车开回家的途中(不足10公里),就发现气囊故障灯点亮,给4S打电话,竟然说是没系安全带导致的(当本人是车盲?!)。第二天(4月10号)一早开车去4S检修的途中,起初故障灯未亮,车速上升到40左右时,气囊灯又亮了。停车灭火后再次打火,故障灯仍常亮,同时,不系安全带也不再有显示报警,定速巡航也无效了。到达4S后,检修人员修了半天也没修好,一会儿说气囊控制单元有故障,一会儿又说是网关有故障,因为店里没备件,还找来一个试驾车(1.4T的)替换部件,结果都无效。一直弄到中午也没修好,由于本人下午着急出门用车,就要求4S给解决替换的车辆,维修人员以不影响行驶为由,拒绝提供替换车辆。无奈只好开车“病车”出远门。4月13号下午回来后再次去4S检修,这次我要求他们的技术总监来修,他检查了半天,怀疑线路接触不良,需要把车放在那里慢慢查。第二天(4月14号)上午打电话通知,说确实有接触不良的情况,故障排除!强烈鄙视一汽大众这样的“大厂”还犯如此低级的错误!同时对4S的维修技术也严重不敢“恭维”!

投诉回复:

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