投诉编号：【12334】 投诉时间：2012-04-12 20:40 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：风云2 投诉车型：2010款 1.5 手动 进取型
我的风云2是2011年11月份提的车，车子使用了一个多月后，座椅椅垫开始变软下陷，坐着就很不舒服，需要垫个厚背垫支撑才会好一点。3月2号我去厦门瑞德隆做首保的时候反映过座椅问题，（同时也反映了主驾驶车门漏水湿门的问题，未做检查）当时4S售后人员直接说帮我提交申请订购钢板座椅（3月13号左右4S做售后回访我得知根本没有帮我申请订购座椅，忽悠客户啊）。3月18号4S店又叫我进站做检查重新走申请座椅更换程序，当时几个人把我座椅拆了并拍了照片说重新申请，申请更换问题不大，半个小时可申请新座椅下来，结果那天从下午4点多等到6点多还未解决问题，另外在未经过车主同意的情况下4S维修人员私自在座椅锁螺丝的地方加铁圈以抬高座椅位置，同时把座椅的螺丝拆坏了一个。等到3月19号，4S给又来电说我的座椅达不到索赔标准，不能更换做为消费者我对奇瑞及4S的办事很不满意，我在此投诉4S店技术服务太差，说话出尔反尔，给客户承诺的要求没法兑现；投诉奇瑞公司风云2座椅有问题又不承认，服务反馈效率低下；
奇瑞汽车厂家回复：经奇瑞厦门瑞德隆4S店反馈，客户3月2日进站做首保，反映座椅塌陷问题，经检查座椅正常并无塌陷或断裂情况，服务站当时就向用户做了解释工作，后用户投诉，服务站又向公司售后部门反馈，经售后部门核实确属正常情况，不能给予免费更换。
