一汽大众CC轮胎鼓包问题

本人于2011年12月7日在一汽大众4S店购买大众CC车，至2012年4月3日行驶3660公里，发现右前轮胎鼓包，轮胎为固特异大众CC标配型号。4月5日去本地一汽大众4S店，经该店技术经理检查后证明非人为损坏并拍照取证，把照片发回固特异厂家等待厂家解决，一直没有回音。在中国汽车质量网网站发布投诉信息4个小时后，厂家就电话回复了。他们反反复复只有一句话：“用户使用不当原因造成，由用户自行处理”。本人的车子还只是在城市中行驶了3600公里，从来没有出过保险，在4S店做底盘检查也没有任何撞击的痕迹，甚至连轮毂都没有任何刮痕。固特异厂家鉴定说用户原因。刀把子都在别人手上啊。这还不是固特异厂家想怎么说就怎么说，我们这些车主现在成了弱势群体。本地4S店的技术经理给我的解释是对厂家的鉴定报告他们也很无奈。本人投诉固特异轮胎存在严重质量问题并在使用时危及人身安全，要求及时更换轮胎。