上海大众全新帕萨特变速箱异响问题

汽车在2挡到3挡和3挡到2挡时变速箱有咔咔的响声，走凹凸路的时候更为明显，有时换挡还有明显的顿挫感，4S店说升完级可能会好，我就抱有希望，当升完级可还那样没变。前两天去4S店检查他们也试车说是有咔咔的响声，就试试车也没检查就让我先把车开回来等他们的电话，今天来电话了说是换挡的正常声音，明显就是店大欺客不负责任！没异响的正常，有异响的也正常吗？有问题不怕，解决问题就好，不能不负责任。