东风雪铁龙世嘉变速箱故障厂家拒绝索赔

投诉编号:【11425】 投诉时间:2012-03-16 20:12 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 2.0 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

我的雪铁龙世嘉自动变速箱故障,上大庆4S店维修,4S店发回厂家之后说变速箱进水不予保修,必须自费15000元。我都是正常使用车辆,并未深涉水,只在2011年8月大雨走过积水路段,其它车辆均能正常通行,我的车没有异常。现在变速箱故障了厂家说进水就是人为造成的不能保修,但我认为我正常使用不应进水,变速箱未能当面拆解,且进水6个月才突然发作实在可疑。另外如果是我行驶造成的进水,也是由于雪铁龙产品设计缺陷造成的,因为变速箱透气孔的位置非常低,没有保护措施,2011之后新车有延长管。经查在雪铁龙爱丽舍、凯旋、C5中同样存在此设计缺陷问题。已投诉,但厂家态度坚定不予保修且维修已拖延1个月,马上要造成车检过期,现在维权困难!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:用户已到4S店检查,网点已提供解决方案,现车辆故障已排除。

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