一汽大众高尔夫有闯车现象造成事故

投诉编号：【11166】 投诉时间：2012-03-13 14:15 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：高尔夫 投诉车型：2011款 1.6 自动舒适型

投诉内容：

我是2012年2月6日买的高尔夫1.6AT自动舒适型车，三月十日准备驻车时车辆猛的提速前冲，撞到一水泥围墩上，前杠包围当时四面开花。三月十一日到宜春4S店，把情况反映了，师傅目测后试驾了一圈回来说没发现有关耸车或是闯车明显的问题，把水箱罩修理了，前栅栏更换了，前保险杠焊接了一下。三月十二日看到电视新闻有条关于大众7挡变速箱问题的报道，三月十三日打电话到客户，回答到4S店去，有情况他们会向厂家回馈信息。问题是4S店不认为有问题，这种情况也不是天天都发生，但是只要发生了危险性相当大，存在严重的安全隐患问题，我该怎么处理这种情况？