投诉编号：【11060】 投诉时间：2012-03-10 17:00 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：晶锐 投诉车型：2012款 1.4L 手动 晶致版
于2011年1月31日在江西宝达购买斯柯达晶锐手动挡小车，2月13日发现主驾驶位漏水，经4S店检查原因为前挡风窗出厂未密封严实，造成积水，积水使整个仪表台下总线束及保险盒被浸湿，经过初步维修，把挡风玻璃暂时密封，可关于总线及保险盒被浸湿所造成的安全隐患，必须更换，就意味着要把整车重新拆装，我认为这样不仅使整车电子系统留下隐患，而且影响车的整体性，不同意厂家方案，要求更换新车，先后多次与上海大众售后联系，至今未果。我认为，车买来一个多月，行驶不到3000公里，居然因为厂家非技术原因，而是生产疏忽使得车辆质量问题不过关，造成我的损失，且不说之前让我带着安全隐患行驶，我认为厂家理因承担责任，及时给我更换新车！现在全国两会召开是为了国家建设的更和谐美好，希望相关部门能够及时关注此事，在315来临之际帮助维护消费者的权益，保护消费者的生命财产安全！非常感谢！
上海大众斯柯达厂家回复：我部接到客户投诉后，即安排人员联系客户核实情况，目前车辆漏水的问题已修复解决，但用户认为车辆漏水会引起线束的损坏，要求更换线束；基于提升用户满意的考虑，同意更换线束；目前用户未能认同经销商的维修方案。经销商已多次联系用户解释，拆装属正常的维修流程，但用户仍不接受；我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
