一汽大众速腾DSG变速箱问题

我的速腾1.4T是2011年5月份购买，跑了7500公里，2012年1月3日出现问题，挂挡车不动，DSG变速箱出现为问题，和4S店联系拖车，他们表示车太远无法拖，本人在自己雇车740公里把车拖到4S店，1月8日到4S店中，到了没人接待，最后嚷了一架才有人接待，但是4S店没工具把我的车从雇佣的车上弄下来，本人又到租赁市场上去雇了叉车才把我的车弄下来，工作人员把车上的数据导出，传送到厂家一个月后答复离合器有问题，发货更换，但是到现在也没见到货，也没正式回答我补偿问题和我雇车所花的费用，每次打电话都是正在申请中。